Problem z drukarką w Windows 11

Jakiś czas temu, w sieci pojawiła się informacja na temat narzędzia, które umożliwia zainstalowanie systemu Windows 11 w sytuacji, gdy urządzenie nie spełnia oficjalnych wymagań sprzętowych. Ponadto “jedenastka” została ulepszona na tyle, że aktualizacje systemowe instalują się znacznie krócej niż przed wdrożeniem najnowszego update’u. Pytanie tylko, czy te wszystkie zmiany in plus, zniwelują pozostałe błędy i utrudnienia?

Aby lepiej zrozumieć obecną sytuację, warto cofnąć się do czerwca bieżącego roku, kiedy to po Microsoft udostępnił szczegóły dotyczące obsługi drukarek na komputerach z procesorami ARM. Gigant zapewniał wtedy zaniepokojonych klientów, iż większość drukarek będzie kompatybilna ze sprzętem, jak również i z ich oprogramowaniem.

Jak widać nie wszystko poszło po myśli Giganta, gdyż użytkownicy Windows 11 zaczęli zgłaszać trudności z dodaniem drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych przeróżnych producentów. Na liście znalazły się produkty między innymi takich firm jak: Brother, Canon czy HP. W tym przypadku system uniemożliwiał zainstalowanie sterowników, tym samym niektóre funkcje hardware’u stały się po prostu niedostępne.

Microsoft jest świadomy występowania błędów i ma rozwiązanie

W oficjalnym oświadczeniu Microsoft informuje, że zdaje sobie sprawę z pojawiąjących się błędów. Przy okazji podaje też sposób jak rozwiązać “drukarkowy” problem. Jak można się domyśleć, Gigant z Redmond zaleca unikanie oficjalnych plików instalacyjnych, pochodzących od producentów urządzeń wielofunkcyjnych. Ponadto zachęca użytkowników do manualnego dodania sprzętu w sekcji Bluetooth (Ustawienia). Kolejnym sposobem ma być podłączenie drukarki za pomocą… przewodu USB.

Okazuje się, że problemy nie dotykają tylko i wyłącznie komputerów z procesorami ARM. Nieprawidłowości zgłaszają również właściciele sprzętu z inną architekturą. Brak możliwości udostępniania drukarek w sieci oraz zablokowanie żądań drukowania to najczęstsze “nieciekawe” sytuacje.

Kiedy możemy się spodziewać łatki naprawczej? Niestety Microsoft nie podaje konkretnej daty, ale wskazuje, że aktualizację udostępni. Być może będzie to w ramach popularnego Patch Tuesday? Kto wie. Miejmy nadzieję, że producent Windowsa nie zamiecie tego tematu pod dywan.

Źródło: INSTALKI.pl

Aktualizacja Windows 10 KB5000802 – BSOD podczas drukowania..

KB5000802 instaluje się samoczynnie i procesu tego nie da się wstrzymać, gdyż łatka jest klasyfikowana jako automatyczna poprawka bezpieczeństwa. Kłopot polega na tym, że niektóre osoby korzystające z najnowszej wersji oprogramowania donoszą o irytujących BSOD’ach, podczas korzystania z drukarek. Doświadczają ich również użytkownicy starszej wersji systemu Windows 10 1909, którzy zainstalowali aktualizację KB5000808.

Według doniesień internautów z Reddita i forum pomocy technicznej Microsoftu, Windows 10 od czasu do czasu się zawiesza, a na niebieskim ekranie śmierci widnieje kod błędu APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys. Skala problemu nie jest znana, ale jeden z czytelników serwisu Windows Latest donosi, że aż czterech spośród jego klientów biznesowych doświadcza niedogodności, na łącznie 20 maszynach wykorzystujących sterowniki Kyocera Universal Print. Nieprawidłowej pracy systemu mogą spodziewać się też użytkownicy urządzeń Ricoh, Zebra i kilku innych marek.

Windows 10 ulega awarii wtedy, gdy użytkownicy próbują drukować m.in. za pomocą Notatnika i pakietu Office. Dzieje się tak tylko wtedy, gdy urządzenie używa sterownika drukarki, którego dotyczy problem.

Jak naprawić błąd win32kfull.sys?

Jeśli doświadczasz powyższych usterek możesz odinstalować kłopotliwą aktualizację KB5000808 na dwa sposoby. Pierwszą z nich jest uruchomienie w wiersza poleceń lub PowerShell komendy:

wusa /uninstall /kb:[id]

gdzie id jest numerem poprawki, na przykład:

wusa /uninstall /kb:5000802

Alternatywnie można skorzystać z opcji odinstalowywania aktualizacji z poziomu menu Ustawienia. Należy w tym przypadku nacisnąć na ikonę menu Start, a następnie wybrać “Ustawienia”, “Aktualizacja i zabezpieczenia”, “Wyświetl historię aktualizacji” i “Odinstaluj aktualizacje”. Dalej na liście znaleźć poprawkę o właściwym dla swojej wersji OSu numerze i kliknąć na nią i wybierać “Odinstaluj”.

Źródło: Instalki.pl, Microsoft

• 2020 – KB4557957 (dla systemu w wersji Build 19041.329)
• 2020 – KB4560960 (Build 18362.900 i 18363.900)
• 2020 – KB4561608 (Build 17763.1282)

Po instalacji wyżej wymienionych aktualizacji, w serwisie Reddit, na Bleeping Computer oraz forach Microsoftu zaroiło się od raportów użytkowników, którzy zgłaszają problemy z drukowaniem. Kłopot dotyczy drukarek od firm takich, jak HP, Canon, Panasonic, Brother oraz Ricoh – czyli jakby nie patrzeć czołówki do zastosowań korporacyjnych, jak również domowych. Niektórzy użytkownicy zgłaszali także, iż po instalacji aktualizacji drukowanie plików PDF stało się niemożliwe.

Amerykańska firma opublikowała oświadczenie, w którym przyznaje, iż wie o całym problemie i wskazuje, że powyższe aktualizacje faktycznie mogą powodować błąd podczas drukowania w Windows 10.

“Po zainstalowaniu niniejszych aktualizacji niektóre drukarki mogą przestać drukować. Bufor wydruku może generować błąd lub nieoczekiwanie zamykać się podczas próby drukowania, a drukarka nie będzie działać zgodnie z przeznaczeniem. Mogą również wystąpić problemy z aplikacjami, z których zleca się polecenie wydruku. Mogą występować błędy tych aplikacji lub aplikacje mogą być nieoczekiwanie zamykane”, czytamy.

Microsoft pracuje nad poprawką

Microsoft obecnie zajmuje się tworzeniem łatki, która powinna rozwiązać problem. Na razie użytkownicy, u których pojawiają się opisywane błędy, mają dwa rozwiązania: wymienić sterownik drukarki lub odinstalować czerwcowe aktualizacje dla Windows 10. Osoby, które wybiorą drugą ze wspomnianych opcji musza jednak pamiętać, że wśród aktualizacji znajdują się ważne poprawki bezpieczeństwa.

Jak odinstalować aktualizację dla Windows 10?

Aby pozbyć się niechcianej poprawki należy nacisnąć na ikonę menu Start, a następnie wybrać “Ustawienia”, “Aktualizacja i zabezpieczenia”, “Wyświetl historię aktualizacji” i “Odinstaluj aktualizacje”. Na liście wystarczy znaleźć poprawkę o właściwym dla danej wersji systemu numerze, kliknąć na nią i wybierać “Odinstaluj”.

Tak jak już wcześniej zostało wspomniane, aktualizacja zawiera ważne poprawki bezpieczeństwa.

Źródło: Microsoft via Instalki

“Usługa bufora wydruku może mieć sporadyczne problemy z ukończeniem drukowania i powodować anulowanie tego procesu. Niektóre aplikacje mogą się zamykać lub wyświetlać błędy w sytuacji, gdy bufor ulegnie awarii. To z kolei może przekładać się na błąd zdalnego wywołania procedury (błąd RPC) w niektórych narzędziach drukujących”, pisze w swoim komunikacie gigant z Redmond.

Okazuje się, że bug dotyczy nie tylko wszystkich najnowszych wersji Windowsa 10 (także Enterprise), ale również Windowsa 8.1 oraz Windowsa 7 SP1.

Problem można w niektórych przypadkach zażegnać uporczywymi próbami ponownego drukowania. Część użytkowników donosi, że wystarczy kilka razy zrestartować urządzenie. Są to oczywiście rozwiązania tymczasowe i doraźne.

Poprawka dla aktualizacji zostanie wydana “w najbliższym czasie”. Firma nie podała konkretnej daty jej udostępnienia.

Źródło: Microsoft, Instalki.pl

Dziura jest związana z Windows Print Spooler, czyli buforem drukarki, wykorzystywanym podczas drukowania plików oraz protokołem Point-and-Print, który pozwala na automatyczne pobranie sterowników ze zdalnej lokacji, by użytkownik nie musiał tego robić manualnie.

Badacze z Vectra Networks odkryli, że Windows Print Spooler nie weryfikuje poprawnie autentyczności sterowników. A co za tym idzie, atakujący mogą podstawić złośliwe pliki, infekując tym samym system.

Tak spreparowana drukarka może zarazić wszystkie urządzenia znajdujące się w tej samem sieci oraz ponawiać proces, gdy malware zostanie usunięty z komputera. Rzadko kto bowiem podejrzewa swoją drukarkę o złośliwą działalność.

Co ciekawe, infekować może nie tylko drukarka, ale również każde urządzenie, które się pod nią podszywa i jest tak rozpoznawane w systemie. Zagrożenie jest zatem dość spore.

Badacze, którzy odkryli lukę wyjaśniają, że atak działa we wszystkich systemach Windows, począwszy od Windows 95. Microsoft wydał już łatkę – została ona wydana we wtorek. Dodano między innymi ostrzeżenie przed instalacją podejrzanych sterowników.

Warto jednak zaznaczyć, że aktualizacji nie doczekał się Windows XP, który nie jest już wspierany przez Microsoft. Użytkownicy tego systemu są zatem narażeni na atak z wykorzystaniem „złośliwej drukarki”.

Źródło: Instalki